Strategische Erkenntnisse erschließen: Location Intelligence im Einzelhandel

Wie treffen die meisten von uns Entscheidungen? Idealerweise beruhen unsere Entscheidungen auf Erfahrung, Belegen und Empfehlungen. Bauchgefühl und Intuition haben ihren Platz, doch wenn es um das eigene Unternehmen, Kolleginnen und Kollegen sowie Kunden geht, sollten strategische Entscheidungen auf zwei Dingen beruhen: auf Belegen und auf Daten.

Wer sich auf Datenmodelle stützt, die zu allgemein, möglicherweise ungenau oder veraltet sind, riskiert erhebliche Nachteile für das eigene Unternehmen und dessen Kunden. Ungenaue Daten bedeuten fehlende Glaubwürdigkeit und unzuverlässige Kennzahlen – und im Fall eines Datenpartners erschweren sie die laufende Unterstützung, auf die huq besonderen Wert legt. Bei Daten ist Verlässlichkeit entscheidend.

Bewegungsmuster, Gewohnheiten und Verhalten von Konsumenten zu verstehen, ist für jedes Unternehmen wesentlich, ob im Einzelhandel oder in der Immobilienwirtschaft. Bei der kommerziellen Planung, der Steuerung von Standorten oder bei Investitionen ist es entscheidend zu wissen, wo sich die eigenen Kunden aufhalten und wohin sie sich bewegen – und genau das liefern geprüfte, regelmäßig aktualisierte Daten und Erkenntnisse zum Konsumentenverhalten.

Der für Kundschaft wie Beschäftigte wohl bedauerlichste Verlust in den britischen Innenstädten der jüngeren Zeit war das Ende der Marke Wilko.

Wilko funktionierte, weil Kundinnen und Kunden mit einer Vorstellung davon kamen, was sie wollten, das Format aber im Kern ein Stöbern-und-Kaufen-Ziel war. Am Ende zeigen präzise Standortdaten, dass viele Filialen für dieses Einkaufstempo ungeeignet waren – sie lagen in Gebieten, die nicht die Dichte oder die Passantenfrequenz erzeugten, um diesen Ansatz über das gesamte Filialnetz von Wilko tragfähig zu machen.

Interessanterweise spricht Austin Cooke, Geschäftsführer des Poundland-Franchise, das 64 Filialen an früheren Wilko-Standorten eröffnet hat, von „amazing“ Geschäftsverläufen und von „positivity on the high street“. Wie kann das sein?

Poundland erfüllt in der Innenstadt wohl einen anderen Zweck: Mehr Kunden kommen gezielt in die Filiale, weil sie günstigere Marken bei Artikeln des täglichen Bedarfs suchen – von Körperpflege über Reinigungsmittel bis zu Lebensmitteln und Süßwaren, jeweils zu wettbewerbsfähigeren Preispunkten als bei den großen Supermarktketten. Genau hier hätte die Nutzung von Standortdaten wie Besucherfrequenz, Einzugsgebiet und Dichte einen Unterschied bei Standortwahl und Steuerung machen können – begleitet von der sorgfältigen Beobachtung regelmäßig aktualisierter Erkenntnisse zum Konsumentenverhalten.

Wo ein Unternehmen strauchelt, kann ein anderes bestehen – vorausgesetzt, die Entscheidungen beruhen auf verlässlicher standortbezogener Intelligenz.

Das Modell von huq: vertikal integrierte Location Intelligence

Unser Modell der vertikalen Integration ruht auf vier Elementen. Frei nach Daft Punk: Wir machen es einfacher, schneller, klüger und schlicht besser.

Einfacher – Granularität und Genauigkeit unserer Daten bedeuten detailliertere und verlässlichere Datensätze; Komplexes wird zum Standard verfügbar. Wir halten die Oberfläche einfach und übernehmen die schwere Arbeit im Hintergrund.

Schneller – regelmäßig, wöchentlich aktualisierte Daten ermöglichen Entscheidungen auf Basis der aktuellen Lage, nicht der von gestern.

Klüger – Wir stellen gegenüber, wie sich Daten zwischen Regionen und Standorten unterscheiden, und nutzen unsere internationale Abdeckung zum Benchmarking. Da wir über internationale Märkte hinweg konsistent auswerten und ausliefern, sehen Sie, was an Ihrem Standort geschieht. So lässt sich die lokale Entwicklung nüchtern einordnen – und wir liefern eigenständige, fundierte und klügere Erkenntnisse.

Besser – wir arbeiten mit geprüften Daten und stehen für Transparenz und Verantwortlichkeit. Vertrauen ist für uns entscheidend, denn unsere Kunden stützen ihre Entscheidungen auf diese Informationen.

So hat JD Sports mit Daten von huq seine Standortstrategie neu ausgerichtet und konnte nach einem Rückgang im Jahr 2022 während der Erholung nach der Pandemie wieder expandieren und die Erträge steigern. „Ich genehmige keine neuen Filialen, wenn sie nicht auf Grundlage der Daten von huq geplant wurden.“ Regis Schultz, CEO von JD Sports.

huq liefert einheitliche Daten

huq ist in 28 Ländern aktiv und bietet damit eine Abdeckung, die international tätigen Unternehmen ebenso zugutekommt wie solchen, die expandieren wollen. Wir halten die Datenschutzvorgaben überall dort, wo wir tätig sind, konsequent ein.

Aufbereitung und Darstellung der Daten folgen überall denselben Prinzipien, unabhängig vom Markt. Diese Einheitlichkeit erleichtert die Nutzung über mehrere Standorte hinweg und sorgt für durchgehend konsistente und verlässliche Ergebnisse.

Datenschutz und Verlässlichkeit

Genauigkeit und hohe Dichte unserer Daten gehen mit der uneingeschränkten Einhaltung der Datenschutzgesetzgebung einher, überall dort, wo wir tätig sind – insbesondere in der EU.

Wir erheben keinerlei personenbezogene Daten – und werden das auch nie tun.

Datenschutz hat für uns höchste Priorität: Unsere Prozesse werden regelmäßig geprüft, und wir halten durchgehend strenge Transparenzstandards ein.

Ein Neuanfang

Ein neues Jahr bringt stets neue Möglichkeiten – zumal mit Blick auf das kommende Geschäftsjahr. 2024 kann der richtige Zeitpunkt sein, um genauer hinzuschauen, alles auf den Prüfstand zu stellen und die Datentechnologie von huq für Ihre Entscheidungen zu nutzen. Glauben Sie uns: Das ist besser, als sich auf das Bauchgefühl zu verlassen – gerade unmittelbar nach dem Weihnachtsgeschäft.