Location intelligence 101: la guida per il retail

Non prendete decisioni senza dati. Spieghiamo perché la location intelligence è essenziale per le insegne che vogliono rafforzare la propria strategia.

Location intelligence 101: la guida per le insegne retail

Gli ultimi tre anni non sono stati semplici per il retail. Una serie continua di circostanze in gran parte fuori dal controllo diretto del settore ha inciso sui flussi pedonali, sulla fiscalità locale degli immobili commerciali e persino sulla spesa dei consumatori una volta arrivati nei centri città, nei parchi commerciali e nei centri commerciali. La situazione, però, si sta distendendo: cogliendo le opportunità offerte dai dati di localizzazione, chi guida un'azienda retail può prendere decisioni informate e conquistare un vantaggio di mercato. Come operatore di riferimento negli insight basati sulla localizzazione, huq mette a disposizione delle organizzazioni del retail la base strategica per creare ambienti capaci di attrarre più clienti abituali e, in ultima analisi, far crescere le vendite. Consideratelo un supporto consulenziale orientato alle soluzioni. Adattiamo il nostro approccio alla vostra attività per migliorare i risultati di vendita.

Entriamo nel merito.

Nel novembre 2023 il British Retail Consortium (BRC) britannico, sulla base di dati sulle destinazioni, ha osservato che i consumatori confrontano meno: meno attratti dal prezzo più basso, acquistano in modo più mirato e accettano di pagare di più per «comprare meno». I consumatori si stanno adattando alla crisi del costo della vita spinta dall'inflazione e compiono scelte d'acquisto più ponderate. Gli operatori del settore, conclude il BRC, farebbero bene a concentrare gli sforzi sulla fidelizzazione e a raggiungere i consumatori prima, per guadagnarne la fedeltà e farli tornare più spesso a spendere di più.

Comprendere questo cambiamento nei comportamenti di consumo non sarebbe possibile senza dati di localizzazione sui consumatori. Ed è qui che entra in gioco huq. Siamo il principale fornitore di dati geospaziali ricchi e aggiornati settimanalmente, che aiutano gli strateghi del retail a restare un passo avanti e persino a prevedere i comportamenti di consumo per ottenere un vantaggio competitivo.

La nostra piattaforma offre ai clienti insight di grande valore. I nostri set di dati, riassunti di seguito, garantiscono che stiate misurando gli indicatori giusti sulle performance dei punti vendita, utili alla selezione della location e alla valutazione dei KPI, il tutto con aggiornamenti settimanali.

Vediamoli nel dettaglio.

Flussi pedonali

I nostri insight sull'affluenza si possono configurare nella nostra dashboard, semplice da usare, per fornire dati orari, giornalieri, settimanali, mensili e annuali, fino al singolo punto specifico. Disponiamo di dati storici di localizzazione di oltre 5 anni, che vi permettono di osservare l'andamento dei comportamenti e individuare le tendenze. Scoprite come viene frequentata la vostra area e capite come impiegare al meglio il marketing basato sulla localizzazione, ottenere previsioni di vendita più accurate e far emergere il potenziale dei punti vendita migliori.

Densità

Individuate le zone più frequentate di uno spazio selezionato. Comprendere la densità dei visitatori mette in luce le aree sottoutilizzate del vostro spazio e le opportunità di impiego migliore. Questa conoscenza puntuale del territorio può orientare le strategie di espansione nel retail e il targeting geografico dei consumatori più rilevanti.

Permanenza

Oltre all'affluenza, è fondamentale capire quanto tempo le persone trascorrono in un determinato luogo. La propensione ad acquistare dipende in fondo dal fatto che i clienti si fermino, e comprendere il rapporto tra tempo di permanenza e conversione rappresenta un vantaggio notevole. I nostri dati sul tempo di permanenza possono ispirare analisi sugli spazi di vendita, oltre che analisi del comportamento dei clienti e delle location dei concorrenti, e persino collaborazioni.

Bacino d'utenza

Collegando i visitatori agli spostamenti geografici e ai dati demografici, il retail può affinare la segmentazione per prodotti e servizi. È così che potete distinguere quali fasce di consumatori sono attratte da certi spazi più che da altri. La portata insieme quantitativa e qualitativa di questo set di dati mette i vostri team operativi, finanziari e marketing nelle condizioni di costruire strategie efficaci.

Non fidatevi solo della nostra parola: lavoriamo con alcuni dei maggiori operatori del retail e della ristorazione, che utilizzano i nostri insight per prendere decisioni strategiche informate. È il caso di JD Sports, che ha utilizzato i nostri Catchment Insights per misurare dimensione e coerenza del potenziale di clientela. Questo orienta le decisioni nella valutazione di nuove location, tenendo conto dell'influenza competitiva e del possibile impatto sui punti vendita vicini, per non cannibalizzare i segmenti di clientela esistenti.

Per JD Sports si tratta di un cambio di passo significativo rispetto a informazioni di bacino più generiche basate sui tempi di percorrenza. Alastair Browne, Group Head of Site Research and Strategic Insight di JD Sports, lo spiega così: «huq’s Catchment Insights allows JD to more accurately assess the impact of the wider retail catchment area of the sales potential of new store opportunities.». Con 900 punti vendita e un fatturato annuo di £10.12bn, i prodotti principali di huq per il retail sono uno strumento stabile e prezioso con cui JD Sports mantiene il proprio vantaggio competitivo.

Regis Schultz, CEO di JD Sports, lo riassume in modo ancora più diretto: «I don’t approve new stores unless they are planned after consulting huq’s data.»

Come lavoriamo con voi

Il nostro team di customer success lavora direttamente con voi per garantire l'allineamento con i vostri obiettivi aziendali, creando un contesto solido per costruire strategie e prendere decisioni rilevanti. Vi supportiamo nel costruire narrazioni basate sui dati a sostegno delle vostre iniziative presso gli stakeholder: consiglio di amministrazione, vertici aziendali, team interni, partner esterni e colleghi.

huq gode della fiducia di oltre 300 partner, tra cui grandi insegne retail, testate giornalistiche, i primi 5 brand del real estate, oltre 100 organizzazioni governative e team di ricerca universitari di rilievo internazionale. La nostra esperienza dimostra che siete in buone mani quando si tratta di sfruttare tecnologie avanzate, rese semplici da un team competente e alla mano.

Per chi pianifica i punti vendita e per i franchisee

Immaginate un contesto in cui l'incertezza si dissolve e ogni decisione poggia su basi precise. huq diventa il vostro partner e verifica con metodo il potenziale delle nuove location attraverso criteri di successo quantitativi e qualitativi. Le performance di una location smettono di essere un'incognita: huq le rende leggibili con un confronto diretto basato su indicatori legati alle vendite. Analizzare gli andamenti su orizzonti temporali diversi vi permette di cogliere correlazioni e agire con decisione. Con una visione centralizzata di tutte le vostre location, approfondite dati demografici e tassi di cattura dei concorrenti, ottenendo una base solida per la pianificazione strategica.

Per chi pianifica i mercati e guida la strategia

Sul terreno dell'espansione, huq diventa un alleato indispensabile e rafforza la vostra strategia con insight aggiornati settimanalmente per individuare e monitorare le location con maggior potenziale di crescita del fatturato. Ottenete un vantaggio scoprendo le aree emergenti prima dei concorrenti, sostenuti dai dati di huq. huq costruisce un elenco selezionato di location di espansione di qualità, fondato su dati aggiornati, perché ogni decisione poggi su accuratezza e affidabilità. Fare benchmarking sui KPI chiave diventa semplice e guida le decisioni più importanti su basi affidabili. huq non riguarda solo l'espansione: si tratta di comprendere le sfumature del comportamento dei consumatori e di affinare i progetti di sviluppo attraverso un'analisi approfondita degli spostamenti. huq vi consente di migliorare le previsioni di vendita, cogliere le occasioni più redditizie e costruire una strategia di espansione che guida il mercato.

Per chi si occupa di ottimizzazione e gestione del portafoglio

huq apre la strada al pieno potenziale del vostro portafoglio esistente, andando oltre le strategie tradizionali per ottimizzare e valorizzare gli investimenti. Individuando le lacune ed evitando la cannibalizzazione, i dati di huq sono pensati per aiutarvi a garantire performance elevate su tutta la rete. Non si tratta solo di individuare: huq approfondisce i comportamenti dei clienti, distinguendo gli schemi che funzionano da quelli che non funzionano, per guidare le vostre decisioni. Immaginate una classifica completa delle location potenziali, sostenuta da indicatori legati alle vendite che validano le vostre strategie rispetto a numerose metriche, per muovervi con sicurezza a ogni passo. huq non si ferma all'individuazione: raggiunge il vostro pubblico target esattamente dove si trova, rendendo possibile un'azione rapida e sicura basata su dati aggiornati. Non lasciatevi sfuggire le opportunità: huq mette in luce le metriche che spiegano i successi o gli insuccessi di un punto vendita, dandovi la possibilità di ottimizzare e far crescere il vostro portafoglio.

Per l'impatto

Il retail deve dimostrare in misura crescente i propri impegni ambientali, sociali e di governance (ESG) ed essere trasparente verso una base di clienti e collaboratori sempre più esigente. I clienti, nuovi ed esistenti, percepiscono qualsiasi scostamento dall'autenticità. E fanno sapere il proprio disappunto attraverso il potere d'acquisto, spendendo con coscienza sociale.

Il nostro consiglio? Rendete più semplici le decisioni di alto livello con i dati giusti su localizzazione, flussi pedonali, permanenza, densità e bacino d'utenza. Vi resterà più tempo per concentrarvi su prodotto, persone e pianeta.

Consideratevi affiancati da un collega e sostenitore, interessato a vedervi procedere con gli strumenti giusti.

Saremmo lieti di lavorare con voi, già da oggi, sulla vostra strategia retail, fornendo al vostro team di leadership gli insight che vi permettono di fare ciò che sapete fare meglio. Vi aiuteremo a ottimizzare e ampliare la base clienti, mentre voi vi assicurate che i colleghi siano supportati e motivati dal successo dell'azienda. Prendete le decisioni giuste con dati unici quanto la vostra offerta. Visitate Retail – Huq Industries per prenotare una demo, chiamateci per qualsiasi domanda: saremo lieti di conoscervi.