Location intelligence 101 : le guide du retail

Ne prenez pas de décisions sans données. Nous expliquons pourquoi la location intelligence est essentielle aux enseignes qui veulent renforcer leur stratégie.

Location intelligence 101 : le guide des enseignes

Les trois dernières années n'ont pas épargné le retail. Une succession de circonstances échappant, pour l'essentiel, au contrôle direct du secteur a pesé sur la fréquentation, sur la fiscalité locale des locaux commerciaux, et jusqu'aux dépenses des consommateurs une fois arrivés dans les centres-villes, les retail parks et les centres commerciaux. La situation se détend toutefois, et en saisissant les possibilités offertes par les données de localisation, les dirigeants du retail peuvent prendre des décisions éclairées et gagner un avantage sur le marché. Acteur de référence des insights basés sur la localisation, huq accompagne les entreprises du retail avec la matière stratégique nécessaire pour créer des environnements qui attirent davantage de clients fidèles et, in fine, font progresser les ventes. Voyez-nous comme un conseil orienté solutions. Nous adaptons notre approche à votre activité pour améliorer vos résultats commerciaux.

Entrons dans le vif du sujet.

En novembre 2023, le British Retail Consortium (BRC) britannique, s'appuyant sur des données de destination, observait que les consommateurs comparent moins : moins séduits par le prix le plus bas, ils achètent de manière plus ciblée et acceptent de payer davantage pour « acheter moins ». Les consommateurs s'adaptent à la crise du coût de la vie liée à l'inflation et arbitrent de façon plus stratégique. Les acteurs du secteur, concluait le BRC, auraient intérêt à concentrer leurs efforts sur la fidélisation et à toucher les consommateurs plus tôt, afin de gagner leur fidélité et de les faire revenir plus souvent pour dépenser davantage.

Comprendre cette évolution des comportements ne serait pas possible sans données de localisation sur les consommateurs. C'est précisément là qu'intervient huq. Nous sommes le premier fournisseur de données géospatiales riches et mises à jour chaque semaine, qui permettent aux stratèges du retail de garder une longueur d'avance, et même d'anticiper les comportements de consommation pour se créer un avantage concurrentiel.

Notre plateforme délivre à nos clients des insights d'une grande valeur. Nos jeux de données, résumés ci-dessous, garantissent que vous suivez les bons indicateurs de performance magasin pour éclairer le choix d'implantation et l'évaluation des KPI, le tout avec des mises à jour hebdomadaires.

Entrons dans le détail.

Fréquentation

Nos insights de fréquentation se paramètrent dans notre tableau de bord intuitif pour fournir des données horaires, quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles et annuelles, jusqu'à l'échelle d'un emplacement précis. Nous disposons d'un historique de données de localisation de plus de 5 ans, ce qui vous permet d'observer la courbe des comportements et d'identifier les tendances. Découvrez comment votre secteur est fréquenté et déterminez comment déployer au mieux votre marketing géolocalisé, affiner vos prévisions de ventes et faire ressortir le potentiel des meilleurs magasins.

Densité

Repérez les zones les plus fréquentées d'un espace donné. Comprendre la densité de visiteurs met en évidence les zones sous-exploitées de votre espace et les marges d'amélioration. Cette connaissance fine du terrain peut nourrir vos stratégies d'expansion et le ciblage géographique des consommateurs les plus pertinents.

Temps de visite

Au-delà de la fréquentation, il est essentiel de comprendre combien de temps les personnes passent dans un lieu donné. La propension à acheter dépend après tout du fait que les clients restent, et comprendre le lien entre temps de visite et conversion constitue un avantage majeur. Nos données de temps de visite peuvent alimenter vos analyses spatiales en magasin, ainsi que l'analyse du comportement client et des emplacements concurrents, voire des projets de collaboration.

Zone de chalandise

En reliant les visiteurs aux déplacements géographiques et aux données démographiques, les enseignes peuvent affiner leur segmentation pour leurs produits et services. Vous distinguez ainsi quelles catégories de consommateurs sont attirées par certains espaces plus que par d'autres. La portée à la fois quantitative et qualitative de ce jeu de données permet à vos équipes opérationnelles, financières et marketing de bâtir des stratégies solides.

Ne nous croyez pas sur parole : nous travaillons avec certains des plus grands acteurs du retail et de l'hôtellerie-restauration, qui utilisent nos insights pour prendre des décisions stratégiques éclairées. C'est le cas de JD Sports, qui a utilisé nos Catchment Insights pour mesurer la taille et l'adéquation du potentiel client. Cela oriente les décisions lors de l'évaluation de nouveaux emplacements, en tenant compte de l'influence concurrentielle et de l'impact potentiel sur les magasins voisins, afin de ne pas cannibaliser les segments de clientèle existants.

Pour JD Sports, c'est un net progrès par rapport à des informations de chalandise plus générales fondées sur les temps de trajet. Alastair Browne, Group Head of Site Research and Strategic Insight chez JD Sports, le formule ainsi : « huq’s Catchment Insights allows JD to more accurately assess the impact of the wider retail catchment area of the sales potential of new store opportunities. ». Avec 900 magasins et un chiffre d'affaires annuel de £10.12bn, les produits phares de huq pour le retail constituent un outil incontournable et précieux pour permettre à JD Sports de conserver son avance.

Regis Schultz, PDG de JD Sports, le résume encore plus simplement : « I don’t approve new stores unless they are planned after consulting huq’s data. »

Notre façon de travailler avec vous

Notre équipe customer success travaille directement avec vous pour garantir l'alignement avec vos objectifs et vos enjeux, créant un cadre solide pour bâtir des stratégies et prendre des décisions structurantes. Nous vous aidons à construire des argumentaires appuyés sur les données pour porter vos initiatives auprès de vos parties prenantes : conseil d'administration, comité de direction, équipes internes, partenaires externes et collaborateurs.

huq est la solution de confiance de plus de 300 partenaires, parmi lesquels de grandes enseignes, des médias, les 5 principales marques de l'immobilier, plus de 100 organisations publiques et des équipes de recherche universitaires reconnues à l'international. Notre expérience montre que vous êtes entre de bonnes mains pour tirer parti de technologies de pointe, rendues simples par une équipe expérimentée et accessible.

Pour les responsables d'implantation et les franchisés

Imaginez un monde où l'incertitude s'efface et où chaque décision repose sur des éléments précis. huq devient votre partenaire et vérifie méthodiquement le potentiel de nouveaux emplacements à l'aune de critères de réussite quantitatifs et qualitatifs. La performance d'un emplacement cesse d'être un mystère : huq la rend lisible grâce à un classement direct appuyé sur des indicateurs liés aux ventes. L'analyse des tendances sur différentes périodes vous permet de repérer les corrélations et d'agir avec confiance. Avec une vue centralisée de tous vos emplacements, vous approfondissez la démographie et les taux de captation des concurrents, pour une base de planification stratégique sans équivalent.

Pour les responsables de marché et de stratégie

Sur le terrain de l'expansion, huq devient un allié indispensable et renforce votre stratégie avec des insights mis à jour chaque semaine pour identifier et suivre les emplacements à fort potentiel de croissance. Prenez une longueur d'avance en découvrant les secteurs émergents avant vos concurrents, grâce aux données de huq. huq construit une liste sélective de sites d'expansion de qualité, fondée sur des données à jour, pour que chaque décision repose sur la précision et la fiabilité. Le benchmark des KPI clés devient simple et guide vos décisions majeures sur une base solide. huq ne se limite pas à l'expansion : il s'agit de comprendre les subtilités du comportement des consommateurs et d'affiner les projets de développement grâce à une analyse fine des déplacements. huq vous permet d'améliorer vos prévisions de ventes, de saisir les opportunités rentables et de construire une stratégie d'expansion qui fait référence sur le marché.

Pour l'optimisation et la gestion de portefeuille

huq ouvre l'accès au plein potentiel de votre portefeuille existant et dépasse les approches traditionnelles pour optimiser et valoriser vos investissements. En identifiant les manques et en évitant la cannibalisation, les données de huq sont conçues pour vous aider à obtenir le meilleur de l'ensemble de votre parc. Il ne s'agit pas seulement d'identifier : huq explore en profondeur les comportements clients et distingue les schémas performants de ceux qui le sont moins, pour guider vos décisions. Imaginez un classement complet des emplacements potentiels, appuyé sur des indicateurs liés aux ventes qui valident vos stratégies au regard de multiples mesures, pour avancer avec confiance à chaque étape. huq ne s'arrête pas à l'identification : la solution touche votre audience cible précisément là où elle se trouve et permet d'agir vite et sûrement, sur la base de données à jour. Ne laissez pas passer les opportunités : huq éclaire les indicateurs qui expliquent les réussites ou les échecs d'un magasin et vous donne les moyens d'optimiser et de faire progresser votre portefeuille.

Pour l'impact

Les enseignes doivent de plus en plus démontrer leurs engagements environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG), et faire preuve de transparence face à des clients et des collaborateurs toujours plus exigeants. Les clients, nouveaux comme fidèles, perçoivent le moindre écart d'authenticité. Et ils font connaître leur désapprobation par leur pouvoir d'achat, en dépensant avec conscience sociale.

Notre conseil ? Facilitez vos décisions stratégiques grâce aux bons éléments sur la localisation, la fréquentation, le temps de visite, la densité et la zone de chalandise. Il vous restera plus de temps pour vous consacrer aux produits, aux équipes et à la planète.

Considérez-nous comme un collègue et un soutien, attentif à vous voir avancer avec les bons outils en main.

Nous serions ravis de travailler avec vous, dès aujourd'hui, sur votre stratégie retail, en apportant à votre équipe dirigeante les éclairages qui vous permettent de faire ce que vous faites le mieux. Nous vous aiderons à optimiser et à développer votre base clients, pendant que vous veillez à ce que vos équipes soient soutenues et portées par la réussite de l'entreprise. Prenez les bonnes décisions avec des données aussi singulières que votre offre. Rendez-vous sur Retail – Huq Industries pour réserver une démo, appelez-nous avec vos questions : nous serons heureux de vous rencontrer.