Étude de cas Queen Elizabeth Olympic Park

Transformer le QEOP : valider les investissements et orienter la planification grâce aux données de fréquentation

Obtenir des investissements pour créer des lieux de vie animés

Le partenariat avec huq s'est avéré déterminant pour aider la London Legacy Development Corporation à mieux mesurer et valider le succès de ses initiatives et de ses événements au Queen Elizabeth Olympic Park.

Les enseignements clés de cette étude de cas

28 % de fréquentation supplémentaire lors des grands événements.

60 % de croissance du nombre de visiteurs en glissement annuel.

Les données de fréquentation de huq permettent à la LLDC de mesurer plus précisément l'impact des événements et des investissements.

huq a transformé la façon dont la LLDC recueille et restitue les données de visiteurs.

Les données de huq renforcent la confiance dans les stratégies existantes.

Les données de visiteurs sont désormais plus parlantes et directement exploitables.

Présentation du client

La London Legacy Development Corporation (LLDC) supervise le développement et la régénération du Queen Elizabeth Olympic Park (QEOP), afin d'en faire une destination animée mêlant logements, équipements éducatifs, culturels et de loisirs. À la suite d'investissements majeurs comme l'East Bank Development et l'ouverture du campus de la University of London, le QEOP est devenu une destination de plus en plus prisée. L'objectif de la LLDC s'est donc déplacé vers l'exploitation de ces nouvelles infrastructures pour attirer encore davantage de visiteurs et garantir la réussite du parc à long terme comme destination majeure de Londres.

Le London Stadium a accueilli en juin 2024 les Foo Fighters ainsi que les équipes de baseball des New York Mets et des Philadelphia Phillies, attirant 34,2017 visiteurs.

Les investissements récents, comme l'East Bank Development, attirent davantage de visiteurs, comme le confirment les données de fréquentation de huq.

Le défi

La LLDC peinait à quantifier l'impact des aménagements et des développements sur la fréquentation. L'équipe mesurait jusque-là le nombre de visiteurs en agrégeant manuellement les chiffres de fréquentation du stade et les données de caméras et de capteurs répartis dans le parc. Cette méthode n'était ni assez précise ni assez complète pour donner à la LLDC confiance dans ses rapports aux parties prenantes, dont le Mayor of London. De plus, avec des événements de grande ampleur organisés dans le parc – comme le week-end MLB (Major League Baseball) 2024 –, l'équipe avait besoin d'une solution capable de passer à l'échelle pour mesurer l'impact global de ces initiatives et justifier de futurs investissements.

La LLDC avait besoin d'y voir clair sur :

1 La solution de huq : pour répondre à ces enjeux, huq a fourni à la LLDC ses données de fréquentation géolocalisées avancées, assorties d'indicateurs clés sur l'usage du parc.

2 La plateforme de données huq Signals a permis à l'équipe de suivre, sur la base de données régulièrement mises à jour, les déplacements des visiteurs dans le parc, avec des enseignements sur les tendances de fréquentation, le temps de visite et les zones de chalandise. En combinant les données de fréquentation de huq à d'autres jeux de données géospatiales, la LLDC a acquis une compréhension inédite du rôle évolutif du parc en tant que destination. Le recueil de données de fréquentation par moment de la journée, de la semaine et de l'année – y compris pendant de grands événements comme le week-end MLB – a aidé à identifier les pics de visiteurs et à améliorer l'organisation des événements.

3 Identifier la part des visiteurs venant de l'extérieur par rapport à ceux qui résident à proximité du parc a fourni des enseignements précieux pour le marketing et les futurs aménagements. Mesurer la durée de présence des visiteurs et la corrélation entre le temps de visite et les tendances de fréquentation permet de comprendre la réussite commerciale et la satisfaction des visiteurs.

Comment la solution de huq a aidé

Les données fournies par huq ont été déterminantes pour confirmer le rôle croissant du parc comme destination et le succès des investissements récents. En suivant les données de visiteurs avec précision, la LLDC a pu :

Mesurer l'impact des événements

Pendant le week-end MLB de juin 2024, le parc a enregistré une hausse notable de 28 % de sa fréquentation par rapport à la moyenne habituelle d'un week-end de juin. Ces données ont été essentielles pour rendre compte du succès de l'événement et obtenir des investissements similaires à l'avenir.

Valider la croissance annuelle

Entre avril 2023 et mars 2024, plus de 20 millions de visites ont été enregistrées au QEOP, soit une hausse de 60 % en glissement annuel. Cette forte croissance a validé les investissements antérieurs et orienté les décisions relatives aux futurs aménagements du parc.

Améliorer la fiabilité des rapports

Ces enseignements ont donné à la LLDC des éléments concrets à présenter aux parties prenantes, dont le Mayor of London, garantissant que les investissements futurs reposent sur des données fiables et régulièrement mises à jour.

Conclusion

Le partenariat entre huq et la LLDC a transformé la manière dont les données de visiteurs sont recueillies et restituées au QEOP. En remplaçant les estimations approximatives par des enseignements objectifs fondés sur les données, la LLDC peut désormais planifier et prioriser stratégiquement ses investissements pour assurer la vitalité durable du QEOP, l'un des grands espaces publics de Londres. Avec les données de fréquentation de huq, la LLDC démontre facilement aux parties prenantes l'effet positif des investissements d'infrastructure sur l'usage du parc. Ce cas illustre l'efficacité des données de huq pour soutenir les initiatives des collectivités locales, valider les investissements et créer des lieux de vie animés.

« Les données de fréquentation ne se contentent pas de compter les visiteurs ; elles valident le succès des investissements publics et tracent une feuille de route pour les aménagements futurs. » Ce cas illustre l'efficacité des données de fréquentation de huq pour soutenir les initiatives des collectivités locales, valider les investissements et créer des lieux de vie animés.

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